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Comment rechercher un design spécifique ?

Tu peux utiliser la barre de recherche et rentrer le nom du tatouage que tu souhaites ou bien naviguer grâce aux filtres produits.

Si tu ne trouves pas ton motif, envoie le nous simplement par e-mail à hello@magictattoo.com et nous verrons si nous pouvons créer ton design et l'ajouter à notre catalogue.

Je souhaite un tatouage personnalisé. Que faire ?

Actuellement, nous ne pouvons pas réaliser de tatouage sur-mesure. Mais nous travaillons dessus !

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J'ai un problème avec mon panier. Que faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que tu rencontres un problème avec ton panier. Pour résoudre cette situation, nous te recommandons les étapes suivantes :

  1. Vider le cache du navigateur et rafraîchis la page : Parfois, des informations obsolètes peuvent causer des problèmes. Essaye de vider le cache de ton navigateur et actualise la page.
  2. Utiliser un autre navigateur : Si le problème persiste, essaie depuis un autre navigateur pour voir si le souci persiste.
  3. Vérifier la connexion internet : Assure-toi d'avoir une connexion internet stable. Des interruptions peuvent parfois causer des problèmes d'affichage ou de fonctionnement du panier.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, n'hésite pas à nous contacter via notre Formulaire de contact. Notre équipe se fera un plaisir de t'assister et de trouver une solution rapide à ton problème.

Comment supprimer un article de mon panier ?

Pour supprimer un article de ton panier, procède comme suit :

  1. Accède à ton panier : Accède à la page de ton panier en cliquant sur l'icon "panier".
  2. Trouve l'article à supprimer : Localise l'article que tu souhaites retirer de ton panier.
  3. Utilise l'option "Supprimer" : Il y aura un icon "corbeille" à droite de l'article qui te permettra de le supprimer. Clique dessus.

Après avoir suivi ces étapes, l'article devrait être retiré de ton panier. Si tu rencontres des difficultés ou si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour t'aider !

Quels mode de paiements sont acceptés ?

Voici la liste des moyens de paiements acceptés :

  • Paypal

  • Visa

  • Mastercard

  • AMEX

  • Maestro

  • Apple Pay

  • Google Pay

Tes questions sur

La livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Ton colis est expédié dans les 24 heures suivant ta commande.

La livraison se fait ensuite sous 3 jours ouvrés, dès que le transporteur a pris en charge ton colis.

Tu recevras un e-mail de confirmation avec tous les détails de suivi dès l’expédition.

Où livrez-vous et quels sont les prix ?

Nous expédions depuis la France et livrons uniquement en France métropolitaine en 3 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont de 3,28 € TTC et sont offerts dès 30 € d'achat.

Faites-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieur à 30€.

Mon suivi ne fonctionne pas. Que faire?

Il arrive que le suivi des petits colis ne s’actualise pas à chaque étape, mais seulement au moment de la livraison.

Pas de panique : dès que ta commande est expédiée, tu reçois automatiquement un e-mail de confirmation.

Si tu l’as reçu, c’est que ton tattoo est bien en route et qu’il arrivera dans les délais annoncés.

Et si tu as le moindre doute ou besoin d’aide, tu peux toujours nous écrire via le formulaire de contact — on est là pour toi.

Ma commande n'est toujours pas arrivée. Que faire ?

Tu reçois automatiquement un e-mail d’expédition dès que ta commande est envoyée. Si tu l’as reçu, ton colis est bien en route et devrait arriver dans les délais annoncés.

Il arrive parfois que les transporteurs prennent un peu de retard, et malheureusement, on ne peut pas toujours agir directement sur cette partie.

Mais pas d’inquiétude : si 10 jours après l’expédition tu n’as toujours rien reçu, contacte nous via notre formulaire de contact, on fera tout notre possible pour régler ça rapidement.

Comment changer mon adresse de livraison ?

Tu veux modifier l’adresse de livraison ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, pas de souci : on peut encore mettre à jour l’adresse.

En revanche, si elle a déjà quitté nos locaux, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler ou de modifier l’adresse.

Dans ce cas, tu peux essayer de contacter directement le transporteur pour voir s’il peut réacheminer ton colis. Si ce n’est pas possible, le colis sera sans doute renvoyé à notre entrepôt.

Dans tous les cas, écris-nous via notre formulaire de contact en précisant bien :


– Ton numéro de commande

– L’adresse de livraison incorrecte

– La nouvelle adresse à corriger

Notre équipe fera le maximum pour t’aider rapidement.

Ta question n'est pas dans la FAQ ?

Dans ce cas, il te suffit de nous écrire via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de t'apporter la solution.

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